三大超市促销标签令人困惑 被指误导顾客

Woolworths、Coles 和 Aldi 的促销标签并不总是反映真正的折扣，令很多顾客困惑，消费者权益倡导组织 Choice 称这可能误导消费者。

Choice的最新研究显示，四分之一的澳人很难判断大型超市的某些促销价格标签是否代表真正折扣。 

这项研究针对超过 1,000 名消费者进行了调查，针对的内容是来自 Woolworths、Coles 和 Aldi 的各种价格标签，包括“售完即止”（While Stocks Last）、“超级省钱”（Super Savers）、“降价”（Down Down）、“已降价”（Prices Dropped）和“会员价”（Member Price）。

“我们的研究表明，人们的理解普遍存在混乱，超市可以说是在利用各种标签来操纵和阻碍明智的购买决策，”Choice 的活动和传播总监Rosie Thomas 告诉ABC。“一些促销标签很可能具有潜在的误导性。”

令一半受访者感到困惑的一个例子是 Woolworths 的椰子水产品。它的定价为 4 澳元，带有“已降价”标签，但自 2019 年 7 月从 6 澳元降价以来，该产品近 5 年来价格一直保持在 4 澳元。 

Woolworths 告诉 ABC，其“已降价”计划“通常包括 300-400 种季节性降价的产品，还有一些“保持较低的降价价格的产品”。 

Thomas女士表示：“我们认为这非常接近 ACCC 定义的潜在误导性定价做法。”因为如果某件商品在较长时间内以促销或特价形式提供，则该价格实际上已经成为新的售价。 

研究发现，Coles最令人困惑的标签是“售完即止”。一种软饮料产品的上面贴有“售完即止”标签，大约三分之一 (31%) 的受访者表示该产品打折，大约三分之一 (36%) 认为没有，剩下三分之一 (33%) 则不确定。 

Coles没有证实这是否是折扣价，但表示“售完即止”标签“为顾客提供了购买仅在短时间内出售的商品的机会，而且一旦产品售完就不太可能重新进货”。” 

Aldi“超级省钱”标签也让购物者感到困惑，大约三分之一的受访者不确定这是否是折扣。 

Aldi表示，新鲜农产品、肉类、新鲜海鲜和面包店的“超级优惠”是“为我们本已低价的产品提供了更好的价值”，而且价格“确实会波动，因为它们易受到有利或不利的市场条件的影响”。 

ACCC 没有对个别案例发表评论，但表示这些价格标签会显着影响消费者的购买决定。一位发言人告诉ABC，“根据《澳大利亚消费者法》，企业不得就价格做出虚假或误导性陈述，包括有关省钱和折扣的陈述。”

Thomas说：“目前，任何消费者或像 Choice 这样的组织都很难追踪特定商品的价格变化。”“我们欢迎政府寻求扩大这一领域透明度的方法，包括授权 ACCC 收集和发布超市价格数据库，以便人们能够跟踪价格变化情况。”