中国人寿为卖保险出奇招 公开宣传客户身故获赔120万

5月7日,一张“中国人寿举牌宣传客户死亡获赔120万”的图片在网络引发热议。舆论发酵后,中国人寿股份重庆市分公司对外致歉,并对支公司经理进行免职处理。

据新京报报道,5月5日,有网友爆料称“今天逛街无意看到中国人寿的宣传,工作人员举着各种理赔成功的牌子,总感觉哪里不对!”

不少网友质疑这样的营销手法太恶劣,是对生命的不尊重。

网友@新星壹: 保险业与卖棺材的是不是都巴望着天天死人?

@农夫夸电影: 让我想起了鲁迅笔下的血肉馒头。

@樟子松_2020: 还街头举牌游行,把客户名字写出来在百万赔偿额度也不怕给其家人带来困扰,已经涉嫌个人信息泄露了,这恐怕不是一个道歉就可以解决了。坐等银保监会出罚单。

界面新闻援引业内律师的分析称,该宣传虽然不违反保险法,在泄露客户隐私上也需区分被保险人身故信息与身故受益人信息来进行看待,但该宣传行为明显违反了银保监会的规定,保险公司可能被行政处罚。

据悉,今年2月,中国银保监会人身险部曾下发通知,强调保险理赔要以人为本,不以理赔作为营销噱头。在对出险客户践约履诺的同时,充分尊重客户隐私,疫情防控期间可披露相关承诺、理赔整体情况,但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

事后,中国人寿股份重庆市分公司对外发布致歉声明称:近日,我公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中,相关工作人员出现不当宣传行为,造成恶劣影响,对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。我公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解,同时对支公司经理进行免职处理,并对其他相关人员开展批评教育。

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