西悉尼国际机场(WSI )计划于2026年下半年开放,对于旅客来说,最大的好处是不会抵达机场时发现办理登机手续的人正在大排长龙。
该机场位于悉尼中央商务区以西约44公里处,不会设置各航空公司专属的值机柜台。取而代之的是,机场将配备40台值机电脑和34个行李托运点,供所有旅客使用,无论他们乘坐的是哪家航空公司。
WSI首席运营官马特·达菲告诉澳新社,“我们与航空公司密切合作设计了这一流程,因为我们知道如今大多数旅客都会提前在线办理登机手续,并携带手机上的电子登机牌抵达机场。”
“这些旅客如果托运行李,只需前往自助服务终端打印行李标签即可;否则,他们就需要前往楼上进行安检。”
“对于没有提前办理登机手续的旅客,他们也可以使用我们的自助服务终端快速打印登机牌和行李标签。”
身着制服的工作人员将随时为旅客提供帮助,同时还有电子指示牌引导乘客穿过航站楼,最终抵达登机口。
“我们相信这种方式对所有乘客来说都非常便捷,他们可以快速完成登机流程,并在登机前尽情放松,”达菲说。
澳新社询问,登机流程如此依赖计算机而非人工,如果出现技术故障该怎么办?达菲回答,“不久前,机场还依靠人工流程来管理乘客和行李,这些人工流程构成了我们业务连续性计划的基础,以应对极少数自动化系统出现故障的情况。”
“我们所有的自动化系统都具备多重保障机制,以最大程度地降低出现重大故障的风险,”他补充道。
对于经常乘坐商务舱或头等舱的旅客,达菲表示,“WSI 正在与各航空公司合作,确保提供差异化的高端值机体验,不仅运用现代科技,还能满足高端旅客所期望的更完善、更便捷的服务。”
达菲透露,该航站楼预计在最初几年内每年将接待约 1000 万名旅客。机场初期将只有一条跑道,预计澳航、捷星航空、新西兰航空和新加坡航空都将提供往返 WSI 的航班。