美国联邦贸易委员会（FTC）21日提出诉讼，指控总部设在旧金山的交通网络公司优步（Uber）在Uber One订阅服务的促销优惠方面误导用户，甚至在未经授权的情况下自动订阅，而客户在取消订阅时却相当困难。
据法新社报导，FTC在起诉书中称，Uber的Uber One策略违反“恢复线上购物者信心法案”（Restore Online Shoppers’ Confidence Act）。
Uber One用户使用Uber Eats服务乘车或送餐时可享折扣，订阅费通常为每月10美元左右。起诉书指出，Uber以每月可节省25美元为诱因，藉此吸引订阅，但这项优惠并不适用于订阅费用。
Uber否认在未经同意的情况下为用户订阅，并表示在大多数状况下，用户可透过应用程式（App）取消订阅，“通常不用20秒就能完成”。
但FTC的律师指出，Uber通过推送通知、弹出窗口和应用内广告诱导用户注册付费订阅，但未明确告知需收费，甚至通过信用卡公司合作“秘密扣款”，部分用户反映“从未注册却被持续扣费”。FTC强调，Uber的取消流程需多达32步操作、跨越23个页面，且关键步骤被隐藏，涉嫌违反消费者保护法。
面对指控， Uber发言人对法新社表示：“我们对联邦贸易委员会选择采取这一行动感到失望。”
这名发言人还说，Uber“相信法院会认同我们已经知道的事实：Uber One的订阅和取消流程清晰、简单，且符合法律条文和精神”。
此次诉讼并非孤立事件，而是FTC近年来打击订阅服务乱象的延续。此前，FTC已对亚马逊、Adobe等公司发起类似指控，涉及隐藏费用、取消障碍等问题。例如，Adobe就曾因在订阅服务中隐瞒提前终止费而被起诉。
其实这并非Uber首次陷入监管泥潭。早在2016年，Uber就因隐瞒数据泄露事件被FTC罚款1.48亿美元，并被迫建立严格的信息安全制度。