日前,大陸傳出華為旗下榮耀手機用戶急需撥打120急救電話,卻因誤觸「魔法畫報」廣告而無法退出,最終導致家屬不幸離世的憾事。原先誓言討回公道的死者家屬,在一天後竟反向榮耀道歉,引發網民批評華為是「真流氓」。
9月10日,事件中的家屬在微博發文維權指出,其母親於凌晨突發心梗倒臥廁所,父親使用榮耀手機撥打120時,不慎觸發「魔法畫報」廣告,因始終找不到退出方式而無法及時撥出急救電話,被迫挨家挨戶敲門向鄰居求助,最終導致母親錯過最佳搶救時間去世。由於榮耀客服拒絕承擔任何責任,其被迫上網維權。
事件曝光後迅速引爆輿論,許多網民對維權者表示同情,並痛斥華為手機的黑心廣告。但僅過了一天,家屬即被迫改口。據中共官媒報導,當事人張先生11日與榮耀方面進行「面對面溝通」後,向榮耀品牌致歉,聲稱父親未撥通120「與榮耀手機無關」。榮耀方面則表示,張先生的爆料「與事實不符」,對榮耀造成「品牌傷害」,但「出於人道主義關懷,榮耀將不予追究」。
榮耀方面的回應隨即激怒大批網民,紛紛留言痛批:「害死人還讓人家道歉,流氓就是這樣」、「人家都不追究了,謝天謝地吧,不然牢飯有了」、「還不予追究,華為真的是打算坐實自己隻手遮天的臭名了」。
不僅網民極度不滿,部分官媒記者亦發文披露榮耀手機「魔法畫報」應用程式的細節,疑似以事實側面反擊榮耀方面的說辭。
有媒體報導,記者實地走訪榮耀手機門市發現,展示樣機的「魔法畫報」功能均預設為開啟狀態。顧客若未手動關閉,手機鎖屏即會進入「魔法畫報」。該功能啟動後,無論以何種方式滑動頁面,都會跳出更多畫面;在經過一番混亂操作後,才可在畫面上方找到真正的退出按鈕。對不熟悉手機操作或處於慌亂狀態的長者而言,要退出該功能「可能會有困難」。
另有媒體報導指出,「魔法畫報」所在的鎖屏主頁並無退出按鈕,內容涵蓋美圖、新聞及廣告三類。實測發現,廣告呈現有一定規律:首次滑動時,第三張內容必為廣告;此後每滑動五次即出現一次廣告。這些廣告均以推廣頁面形式呈現,必須點擊頁面角落不明顯的「退出」鍵,方可返回正常鎖屏介面。
此外,鎖屏頁面頂部雖標示「上滑解鎖」,但滑動時若稍有偏差,就可能接連彈出廣告;上滑後也會出現宣傳文案,同樣需點擊角落的「退出」鍵才能正常解鎖。對於不熟悉智能手機操作或視力較差的老年用戶而言,此流程無疑增加了操作難度與時間成本。