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轮椅

轮椅出行遇到石墩子,该如何维权?

现在为了阻挡电瓶车的石墩子无处不在,这也影响到了轮椅使用者的正常出行。遇到这些障碍,你会怎么做呢?是绕道而行,还是寻求他人帮助越过障碍,还是想办法根除障碍,或者其他情况? 面对障碍,具有丰富轮椅出行经验的社群伙伴钓者对于如何处理出行障碍也具有相当多的实践经历。本篇推文中,钓者就向我们分享了他的两个案例。 2月11日大年初二上午,我和几位朋友相约去位于江宁百家湖游玩,游玩结束去地铁站上盖的景枫中心吃饭。可是走到景枫中心1号门附近时傻掉了,慢车道和人行道连接处原本就存在的无障碍通道被四个大圆石墩挡住了,轮椅无法上去。 这时有几个好心的路人小伙子试图帮我们把石墩移开,但石墩太重了根本移不动。他们征求了我们的意见,然后把我们一一抬上了人行道。 ▲好心路人帮忙搬石墩,但是石墩太重搬不动 进了景枫后我们就来到游客中心投诉,中心工作人员答复我说这是江宁城管放置的,她们随即联系城管部门,转达了我的诉求,城管答应马上就来处理。 我还不放心,怕城管敷衍我,就请她们把城管的电话号码给我,我直接打电话跟江宁开发区城管说:请你们马上就来,我在这里等你们。 两分钟后城管就过来了,承认他们这事做的不对,马上就处理,很快圆石墩就被他们移开了。 ▲图左为两个城管用绳子拉石墩,试图将石墩从无障碍通道处移开 ;图右是石墩被移开后的无障碍通道 类似的经历在19年国庆前夕也发生过。 当时我路过水游城(夫子庙附近的一个大型商城),人行道的盲道和轮椅坡道被一个大花坛挡住了,我下不来。 我随即进商城,找到客服中心,要求他们找人来将花坛移开。保安队长来了后和我说花坛是交警队安放的,目的在于阻止自行车电动车上人行道。听了保安队长这话,我直言不讳地对他说:你撒谎,交警不可能这样放,自行车电动车从旁边的台阶一拎就上来了,根本挡不住,挡的是盲人及轮椅! 保安队长又说,我们来扶你下去,我拒绝了他的提议并说到:刚才路人就要扶我下去,我谢谢他们,就是要找你们移开花坛。 于是他们(保安)便把我扔那儿不管了。 我随即又进了商城,再次找到客服中心,说明这事今天必须解决,请他们给我找经理来处理。 经理来了之后,我和他谈了无障碍的重要性。经理随即打电话喊来了保安队长,让他带领几个人立即将花坛移开,打开无障碍通道。这件事情圆满解决。 ▲图左为两个工作人员正在移动挡住无障碍通道的花坛 ;图右为石墩被移开后的样子,盲道不再被遮挡。 在这两件事上,我的体会是:平时我们在出行的过程中遇到无障碍的场所变成了有障碍的现象,咱们不要绕着走,可以当即就投诉,向他们宣传无障碍法的精神和有关条文,并要求他们立即整改。 投诉的人多了,上面才会重视,有关部门才了解相关法律精神和我们的需求(其实也是全社会的需求),无障碍道路才会越来越畅通,无障碍的环境才会越来越好。 文章来源微信公众号:奇途无障碍

轮椅老司机的“卡门”时刻

你的轮椅被卡住过吗? 各位老司机,一起聊聊我们的“卡门”(qiǎ mén)时刻吧。 1通道过窄或空间太逼仄,导致轮椅无法通过的情况? 沐夏: 我有一次和爸妈出去逛,有一段路上的石墩子巨窄,轮椅通过时要是稍微有一点偏差就是撞上了。 还有我们小区有一个超陡的坡,我每次上去都担心会仰过去,全靠自己过硬的驾驶技术。 刺猬: 如图,这是2个又窄又陡的坡道,只能通过一个人。 网络图片 树上的小鸟: 区图书馆无障碍通道前面有根大柱子,当时看到这跟大柱子时,我心里是发毛的,当时正好里面的工作人员看见我,我示意他帮忙推一下,才得以擦着边进去。 网络图片 图为当时图书馆门口的情景:无障碍坡道的出口处,即图书馆的门口有一根柱子。 还有一次,商业街出入口被乱停的电动单车挡住了一部分,我只好用轮椅暴力推开它们。 胜小哥: 我遇到过中间横着树的人行道。人行道已经不太宽了,中间还要竖一块广告牌或一棵树,导致轮椅根本没办法通过。 网络图片 图为人行道中间的树。这对轮椅来说是一种困扰,轮椅使用者如果要通过,通常需要高超的“驾驶技术”。 Sunny: 我住的小区电梯空间比较逼仄,电动轮椅掉头旋转很困难,楼道大门有个四厘米左右的门槛,轮椅很难跨越过去。 我打电话把这个问题反馈给物业主任,对方答应解决这个问题。如果不给解决,我已经想好了,我自己花钱购买坡道解决。 网络图片 图为室内上坡垫。如果小区物业不给解决轮椅出行的困难,那么Sunny就打算自掏腰包购买室内上坡垫。 卡文: 这是我们楼前的通道示意图。 那个靠外的通道比较宽,但常年有电动车堆砌,我平时只能从靠里的那个通道进出,可是该通道门口有个比较大的台阶,总卡轮,而且门里的通道也比较窄。 网络图片 李不知: 一些大商场外围的大石墩子的间距刚好把我挡住,能进去的地方偏偏又有好多电动车在那挡着,有时绕了一大圈儿,最后发现根本没地方可以进去。 还有那种奇葩的情况:有些公共厕所是有斜坡的,但是,它们的门往往是朝外开的,而且中间的休息平台也不够轮椅转身; 还是那种安置房或者比较老旧的公寓房的楼道和门,包括房间里面的门,都非常的窄,轮椅甚至根本进不去; 有的小区还有那种带闭门器的门,你拉开之后它会自动弹回去; 一些地方它虽然的确设置了斜坡,但是那些斜坡的坡度往往太陡,或者斜坡只有一面有扶手,非常不安全。 龚祖行: 我现在在南宁,万达茂之类的商场基本上都有栏杆,他们的借口是为了防止其他电动车进入,他们宁愿让五六个大汉扛我过去也不愿意开门。作为轮椅人来说真是无可奈何,我多次去12345投诉,但基本上都是被踢皮球。 站在商城之类的管理方的角度来说,设立栏杆也许可以减少管理的成本,但对于残障群体来说,这样的情况真的是困难重重、无路可走。 这在全国各个地方似乎都是无解的难题啊。 网络图片 图为商场外面排列密集,导致轮椅无法通过的石墩子。 2 说说是什么导致你被卡住?开关速度过快?缺乏信息提示? 吱吱吱: 高铁站的电梯往往会进来很多人,几乎每次都是人家已经出电梯了,我因为轮椅没来得及出去门就关了,又坐一趟。 李不知: 有一次一扇自动玻璃门关到一半儿被我撞到,导致扫脸的机器坏了。 如果电梯门口太小,我必须沿着绝对直线退出来,否则稍微偏一点就要撞上。 浩轩帝薇: 我觉得旋转门很困扰我,这种门需要一只手推着才能动。你知道的,咱们双手推轮椅的这种时候就很困难。 网络图片 图为上海和平饭店的旋转门。此处因电视剧《繁花》的热播而成了网红打卡地。旋转门是复古时髦、纸醉金迷的象征,但对于轮椅人来说,它却属于通行障碍。《建筑与市政工程无障碍通用规范》规定,无障碍通道上禁止设置旋转门。 沐夏: 我们小区住宅楼电梯门开门时间特别短,我觉得可能还不到十秒,我每次进出电梯的时候都特别着急,被夹的次数也不少,真的很好奇业主群就没人反馈吗? 如果能有开关门提示音或者语音提示,我就能判断什么时候该进去或者出来了。 我还想吐槽我小区的单元门,老实说,它的门槛其实也就一点点高,但是走廊里铺的地砖特别滑。 运气好的时候,轮椅调到高档能冲出去,但如果后轮一直打滑,就需要有人来帮我抬一下前轮,我才能出去。 而且单元门特别重,每次出去我都必须与家人同行或者让同单元的人帮忙开门,这大大降低了我独立出行的能力。 装聋作雅: 我经常遇到“卡门”情况的地方是我们学校的通识楼。 我们所有的教学楼进出都需要刷卡,不过除了通识楼外都是有感应门的,所以基本上我进出其他教学楼时没什么问题,唯独进出通识楼有障碍。 通识楼建的很早,它的门是那种需要你自己开,而且松手就会立马弹回去那种,阻力超大,所以每次我去通识楼就很困难,我也很讨厌去那上课,但是偏偏我们人文学院都是在通识楼上课,好在经过很久的练习,我终于学会了一点开门的诀窍,我也尽量凑学生多的时间去然后可以蹭开门。 之前有和一个老师聊起过,她在德国留学过并且担任过教授,她就提到德国那边就是只要刷一下卡,门就会自动打开,残疾人进出很方便。 还有宿舍楼,有部分宿舍楼的闸机很窄,我进不去,每次都需要宿管阿姨开门,但是同期的男生宿舍和后建的女生宿舍都是有为轮椅学生建的宽闸机。第一期的女生宿舍就没有。 条件所限,学校不可能把所有的门都拆了重装。 网络图片 3 其他“卡门”的情形? 李伟健: 快递柜,放得太高的包裹,我只能等别人取快递的时候,请人帮忙。 胜小哥: 其他困住我的还有短途公交系统和无障碍厕所。 吱吱吱: 铁栅栏,中间还留个空,轮椅进去直接卡住。 Sunny: 我这里所有商铺饭店都有台阶,根本上不去,需要人陪。 Yan: 据我了解,一些视障者会对没有盲文标识和语音播报的电梯感到困扰。 如果一些地铁车厢缺乏开门方向的有效提示,那么这对所有人来说都是困扰。 网络图片 图为地铁车厢里的开门方向提示屏。在通勤高峰时段,不是每个人都能看到这块提示屏,必须竖起耳朵仔细听语音播报,但有时语音播报音量较轻,一不小心就错过了,而且不是所有的车厢都有开门方向的提示屏。 网络图片 4 对于“卡门”问题,残障者的需求和期待是? 李不知: 更大,更宽,更平坦。 kindle: 严格执行国标。 胜小哥: 我期待相关单位在新建或改建建筑物和公共设施时,能多听取各方的意见,完善无障碍。 刺猬: 希望无障碍设施建设能越来越好,要更多的人关注起来,不要把障碍人士忽略掉。 龚祖行: 其实无障碍都是有国家标准的,问题是执行起来往往按照施工单位理解的打折又打折。 很无奈的,有时候我们闹得凶了,一些相关的责任人就会出来搬出借口让我们多理解。 Sunny: 障碍有两个部分,一个是咱们自身的障碍,一个是外界环境无障碍设施不健全造成的障碍。 浩轩帝薇: 期待更多的人可以看到我们的需求,即使是有台阶或者门槛的,最好是有提示牌,或者是告诉我们这个地方不能去,不能让我们反复失望,这很大程度上会打击咱们出行的积极性。 沐夏: 我希望能有一些多元的措施保障轮椅人出行。 文章来源微信公众号:少数派说

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