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堪培拉的一个家庭是比亚迪（BYD）电动汽车的首批购买者之一，他们表示，在电池出现故障后，噩梦般的客户服务体验“让我们彻底失去了对这家中国公司的兴趣”——甚至可能对电动汽车也失去了兴趣。而比亚迪将电池故障描述为“孤立事件”。