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在昆州若已有全职工作,则无资格领取政府对无业者拨款的社保福利金。但该州一名妇女曾在全职工作的同时诈取10万多澳元福利金,本月认罪并被判入狱。 据《信使邮报》报导,诈骗者Alison Jean Gannon自2016年3月起在一家烟雾报警器安装和维护公司全职上班。此前她领取伤残福利金是合法的,但根据规定,领取抚恤金者必须在找到工作后两星期内通知Centrelink,但Gannon隐瞒了此事,同时领取工资与福利。 Centrelink 2017年3月与税务局数据对比后发现端倪,但Gannon谎称自己不再上班,并在报税时做了假账。 Gannon共骗取四年零四个月的福利金,共计102,856澳元。2月10日,她在布里斯本地方法院认罪。 但其辩护律师Colin Reid说,Gannon无犯罪史且已悔过,已全额偿还所诈金额,她的情况是一个“特例”,盼望法官考虑不判她入狱。 Reid还说,她的心理状况、亲属健康状况不佳,以前她的人品不差,且参与过社区活动,对体育俱乐部有所奉献。 这位律师并指,Gannon的心理医生报告称她出现过病态的回避型依恋行为,或许能解释她为何不尽早停止违规行为。 法官Brad Farr不认同律师说法,称Gannon不仅未自觉停止犯罪,2017年政府联系她时她还撒了谎。 Farr还说,全职工作那段时间里,Gannon根本没有权利领取伤残福利金,期间她的年收入超过242,000元,但报税时只申报了1,709元。 Farr表示,东窗事发后,Gannon仍试图淡化自己的罪行。 她被判处2年半监禁,在监狱服刑三个月后,将获准缴纳1000澳元良好行为保释金(good behavior bond)获释。
由于劳动力短缺,Centrelink的电话等待时间近日急剧延长,同时也影响了全国各地其他大型企业或机构。 澳大利亚服务局(Services Australia)首席执行官Rebecca Skinner周三(2月15日)出席参议院会议时说,目前Centrelink的电话等候时间不理想。数据显示,2022年7月至2023年1月31日期间,Centrelink所有电话线的平均等待时间为18.04分钟,高于2021至2022年的14.14分钟和2020至2021年的4.06分钟,当时员工人数为应对疫情而增加。 截至2023年1月31日,Centrelink共处理了2500万通电话,其中830万通接听,210万通被客户终止,580万次占线。相比之下,2021-22财年有560万次占线。 Skinner表示,Centrelink还需要增加500名员工才能达到客服团队应有的平均人员配置水平。 澳大利亚服务局目前正在招聘新人,也已聘请数名新员工,但Skinner指出,由于新员工需要接受培训,所以会有滞后期。 代表政府服务部长Bill Shorten发言的Don Farrell表示,最近一段时间的需求比往常高,Centrelink接听了230万通与灾害相关的电话,索赔数量也大幅增加。









