香奈尔

近日，小红书上的一段“香奈尔柜员与顾客互殴”的视频引发关注，引发民众对专柜柜员服务态度的争议。 据陆媒报导，事情发生于7月18日晚间，安徽合肥万象城香奈尔专柜的柜员与顾客爆发争执，之后在商场公共区域发生激烈肢体冲突。在场有人员尝试劝阻，但涉事柜姐仍持续攻击倒地顾客，场面一度失控。 对于冲突的起因，目前有不同的说法。有网友称，双方之所以争执，是因为销售人员对顾客的态度不当，涉嫌言语侮辱。但也有网友指出，两人之所以争议，是因为顾客在店内拍照，及拿取样品有关。 不过，这些信息都未得到官方的证实。 陆媒《潮新闻》的记者就此事向香奈尔香水与美妆官方客服求证。不过对方回应称，该问题“超出客服范畴”，但她会将问题反馈到相关部门，同时表示会持续关注该事件的进展。 值得注意的是，记者在合肥万象城香奈尔美妆门店在大众点评网站上发现，顾客对该门店的评价并不好，差评很多。不少顾客投诉销售人员态度冷漠、爱理不理，甚至有个别员工态度极其恶劣。 此事件不仅引发公众对香奈尔门店管理的质疑，也再次将奢侈品牌行业内长期存在 “看人下菜碟”的销售文化的质疑。 有网友留言，“花钱还要被怠慢，奢侈品牌的优越感到底是谁赋予的？” 一时间，关于奢侈品牌服务歧视的讨论在网络上掀起热潮。截止目前，香奈尔品牌的官方尚未就此事作出正式回应。 不过，7月19日，合肥市公安局蜀山分局发布警情通报称，当事人王某在商场一门店内使用手机拍摄视频，与劝阻的营业员罗某发生口角，继而引发肢体冲突，后被现场群众劝止并报警。