大陸河南鄭州惠濟區普蘭斯薰衣草莊園內的「狗熊嶺夢幻雪鄉」,近日因虛假宣傳陷入輿論風暴,開業僅三天便在短影音平台累積超過 700 條差評。元旦假期的遊客集體控訴景區硬體設施粗糙,甚至發現宣傳中浪漫的「雪景」竟是用白色絲綿鋪設而成,直呼「上當」。 《大河報》報導,「狗熊嶺夢幻雪鄉」以網紅動畫《熊出沒》中的「狗熊嶺」為噱頭,宣傳還原東北雪鄉風貌。許多在元旦假期慕名前往的遊客,在現場大呼「上當」,直指景區「衛生髒亂差,到處被人撕的棉花還是絲綿」,且物價昂貴(譬如一根烤腸六塊)、設施排隊極度混亂。 針對遊客們的批評,景區方面於 1 月 5 日致歉,坦承在「排隊管控、服務效率、配套升級、信息公示」等方面確實存在不足,並表示已啟動全面整改。 對於「棉花造雪」的爭議,景區解釋,園內確有使用棉花作為美陳布置,並強調開園前已在直播中明確告知雪景是「棉花做的」。景區負責人還將負評激增的部分原因歸咎於聯外交通,認為附近發生的貨車爆胎意外導致交通癱瘓,使「很多遊客是帶著怒氣抵達景區的」,才導致情緒化的評價。 目前景區已提出補償方案,承諾受影響的遊客可憑憑證於中國新年期間免費入園一次。 面對爭議延燒,地方主管機關的態度也成為焦點。鄭州市惠濟區文旅局工作人員回應稱,該莊園早已不是 A 級景區,「不屬於該局直接監管範圍內」,未來僅能採取督促屬地政府加強管理的方式處理。