在过去一年内，由于生活成本危机加重，新州家庭因能源或水费太高而提出官方投诉的数量激增。 据《先驱太阳报》报导，能源和水务监察员（EWON）的最新数据显示，与去年同期相比，今年1至3月高额账单投诉增加了48.6%。 在纠纷增加的同时，救世军等福利机构接到了越来越多的求助电话，该机构位于新州的中心在过去六个月间记录的能源和食品券的请求增加了20项。 预计未来数月情况会恶化，因为成千上万的固定利率抵押贷款的房主在遭遇最新利率上涨时，需要每月多还款几百甚至几千澳元。 EWON监察员Janine Young说，生活成本危机加之电价上涨，使许多客户面临风险，“我们希望在这些潜在的客户受到越来越多的债务或断电影响之前，能够接触到他们。” Young敦促收到意外高额账单的客户与他们的供应商联系，表达他们的担忧，并要求解释账单上的费用。 她说，如果供应商无法解释账单，客户可以要求全面调查；如果仍然不满意，建议联系EWON。 她说，能源和水务公司通常可以安排一个补贴计划或负担能力计划，以避免债务和断电；同时还有回扣和援助券帮助有资格获取的客户。 救世军发言人David Collinson说，在过去6个月因水电费和食物成本向该慈善机构求助的人数增加了20%。 Collinson表示，救世军与新州服务局已经发放了数千张50澳元的能源账户援助券。在2020-21年度，约有4.9万户家庭收到了EAPA危机补贴券，总价值为1830万澳元。
在生活费危机中，澳人正在采取极端措施维持生计。过去一年间，向救世军寻求支持的人中有93%一直在为支付日常必需品挣扎。 据澳新社（news.com.au）报导，慈善组织救世军的新研究发现，澳洲贫困人群每天的生活费不足6澳元，在支付过房租、食品费、水电费、医疗费和燃料费等基本生活费用后，几乎没有剩余的钱可以花费或储蓄。 研究还发现，在救世军的1700名受访者中，有一半人无法负担基本的医疗保健。同时，有52%的人为了省钱而不吃饭，75%的人正在遭遇住房压力。 救世军的任务秘书Stuart Glover说，这场危机使一些人几乎无法生存，目前每个人都过得很艰难。“我们发现，在过去一年里，陷入困境的澳人明显增多。” Glover指出，以前在救世军做志愿者的人现在都在寻求帮助。 有孩子的家庭受经济压力影响最大，75%的家庭生活在贫困线以下。这些家庭中几乎有25%的人无力带孩子去看医生或牙医，五分之一的人在为孩子的一日三餐而挣扎。这些父母告诉救世军，他们正在忍受的痛苦来自于住房成本上升和通货膨胀。 一位55岁的母亲说，她在短短九个月内瘦了40公斤，因为她的钱都花在了维持孩子们的住宿上。 Glover说：“需求比以往任何时候都大。”“对于许多正在艰难度日的澳人来说，救世军往往是他们的最后一道防线。”“无论他们的情况如何，我们将始终向他们伸出援手，希望无人独自挣扎。”
数以百万计的澳人将从国内最大私人医疗保险公司之一HCF获得1.36亿澳元的返款。 据雅虎新闻报导，HCF将在今年晚些时候向其180万客户提供与疫情有关的储蓄。 HCF首席执行官Sheena Jack说，随着生活成本不断攀升，返款是帮助会员减轻生活负担和获得健康保障承诺的一部分。 “我们去年圣诞节前收到了很多关于现金回馈的积极反馈。这一次，会员今年晚些时候将再次收到Covid-19疫情储蓄。”Jack说。 返款金额因人而异，取决于保额多少，HCF表示将通知客户金额具体细节。同时，HCF鼓励会员确保更新银行账户信息。 HCF已将其年度保费增长推迟到9月1日，称这将为会员节省5900万澳元。保费将平均上涨2.9%，家庭每年将多花费134澳元，单身人士每年将多花费60澳元。
根据一项新跨行业规定，澳洲各银行、电信公司和大型社交媒体平台将须负责给予诈骗受害者补偿，并有责任取缔诈骗网站、核实企业真伪、阻止虚假广告和账户。 据《澳洲金融评论报》报导，金融服务部长Stephen Jones在正式启动新国家反诈骗中心（NASC）后，承诺由澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）在未来六个月内制定强制性共同监管守则。 借用英国和加拿大用于反恐怖主义、洗钱和网络犯罪的成功举措，该反诈骗中心将建立特殊的融合小组，利用4400万澳元的情报平台打击诈骗行为。 Jones说，这一共享和通知平台预计需要两年时间开发。 投资监管机构澳大利亚安全与投资委员会（ASIC）也获得了额外资金，以识别并取缔网络钓鱼网站和其他促进投资诈骗的网站。 这份ACCC跨行业新规是对ASIC数据的回应。数据显示，96%的骗局受害者未能拿回损失的金钱。在该新规施行后，银行将有责任补偿诈骗受害者；但如果受害者严重疏忽，则不能获得银行补偿。 ACCC正在等待政府批准一套新消费者保护措施，包括在整个经济范围内禁止非公平交易行为，主要针对社交媒体平台。 Jones说，希望在今年年底前完成新规第一次迭代或达成共识。 消费者团体对此新规表示欢迎，但建议需要一个明确的方式补偿，不能让消费者追着电信公司和社交媒体平台求偿。 银行方面抵制像英国那样强制检查账户名称，认为储备银行的Pay ID服务将确保消费者和企业不会被诱骗去支付虚假发票。 Jones预测，该新规施行后，受害者报告的骗局数量可能会增加，因为新规施行前知道的数量只是冰山一角。 “我们想知道更多，这样我们就能更快、更好地采取行动，确保减少损失。国家反诈骗中心的整个目标是减少对消费者的伤害，减少消费者的损失。”他说。
2023年5月8日，澳大利亚救世军最高领袖米丽娅姆·格鲁亚斯（Miriam Gluyas）专员与前多元文化事务影子部长、前反对党领袖、商业街领袖朱迪•麦凯（Jodi McKay）隆重宣布救世军（The Salvation Army） 年度全国多元文化社区红盾募捐活动开幕，活动在悉尼创业中心（Sydney Startup Hub）举行，来自20多个不同多元文化背景的企业、社区组织、媒体领袖齐聚一堂，协力支持公益慈善。 救世军红盾募捐活动现已进入第59个年头，是救世军的最重要的慈善筹款活动，目标是在全国范围内筹集3700万澳元，以支持澳大利亚全国各地需要帮助的人群，包括救世军在多元文化社区开展的重要援助工作。 由MultiConnexions Group主办的多元文化社区募捐开幕活动提供了与澳大利亚不同文化群体交流互动、增强联系的机会，已经持续了20多年，是救世军的一项重要活动。 救世军的Tara McGuigan上尉说：“澳大利亚是一个多元文化国家，我们以此为豪，我们重视不同文化和语言群体对澳大利亚社会的宝贵贡献。救世军的多元文化募捐开幕活动是我们与多元文化社区领袖交流互动的一个绝佳的方式。这些多元文化领袖以慈善为本，渴望帮助那些不幸的人。救世军也不希望任何人艰难度日、孤立无援，我们持续致力于与多元文化社区合作，提供具有持久积极影响力的服务和援助项目。” 前多元文化事务影子部长、前反对党领袖、商业街领袖朱迪•麦凯（Jodi McKay）说：“救世军的重要工作向需要帮助的人传递了希望。澳大利亚的多元文化社区对我们的社会和经济做出了重要贡献。能够正式启动救世军面向全澳大利亚多元文化社区的2023年度红盾募捐活动，我深感荣幸。” 澳大利亚知名、规模最大的多元文化营销机构MultiConnexions Group的首席执行官Sheba Nandkeolyar表示：“最新的2021年人口普查显示，超过一半的澳大利亚人有多元文化背景（要么出生在海外，要么父母一方出生在海外）。许多人热衷于为他们居住的国家做出贡献，并支持救世军。救世军是澳大利亚领先的慈善机构之一，在全国各地设有400多个服务中心和2000多个服务机构。同样，许多澳大利亚新移民也面临独特的挑战，因此，MultiConnexions能够继续支持救世军向多元文化社区传播希望，我们感到很自豪。” 每年，救世军通过其全国服务网为有需要的人提供急需的帮助*： • 每17秒就有一人得到救世军的帮助 • 为有需要的人提供的护理次数达186万次 • 为需要紧急住房的人提供了超过100万次过夜住宿 • 为寻求救世军无家可归援助服务的人提供了超过152万份救助餐 如果您希望捐款响应救世军红盾募捐，或者如果需要救世军的支持，请访问salvationarmy.org.au或拨打13 SALVOS。您也可以在任何救世军（Salvos）商店捐赠。 （供稿）
澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）前主席Alan Fels被新政府委以重任，负责审查悉尼有争议的道路收费系统，并承诺揭示支撑该制度的数十亿澳元的收费交易的全部内容。5月11日公布的审查职权范围显示，Fels还被要求考虑如何确保路费减免措施的受益者是社区居民，而不是收路费的运营商。 据《悉尼晨锋报》报导，联盟党和工党此前都有选举政策规定通勤者使用收费公路的费用上限。从2024年起，新州每周的收费上限将被限制在60澳元。但专家指出，收费减免方案可以通过鼓励驾车者使用这些道路而使道路的私人运营商受益，导致这些私人运营商趁机牟利。 新州道路厅长John Graham说，起草职权范围是为了确保收费减免措施完全针对驾驶者和社区，希望审查和随后的收费系统改革能使收费系统更简单、更公平。 “解决交通拥堵和生活成本压力，特别是对于没有公共交通替代方案的普通通勤者而言，是另一个重点。”Graham说。 “新州不同道路的收费是不一致的，不同道路有不同的定价率、计算收费的方法和车辆分类制度，令驾驶者感到困惑。”他说。 虽然新州政府的救济方案将从2024年开始实施，但Fels将领导对改革收费系统的长期方案的审查。 该州前联盟党政府在其12年的执政期间将几条主要高速公路的收费特许权卖给了由国际道路运营商Transurban领导的财团。该运营商目前拥有的高速公路包括Cross City Tunnel、Eastern Distributor、Lane Cove Tunnel、M2、M5 east和M5 South-West、WestConnex、NorthConnex和M7。 为了表明此次审查的范围是考虑私营运营商的影响，职权范围将考虑竞争和监管对道路收费和供应商的服务效率的影响。 州长Chris Minns承诺将提交WestConnex和NorthConnex高速公路合同的关键细节，以及新州财政厅的预测，显示在长达数十年的合同协议中会产生多少资金。 政府还表示，他们将公布前政府和Transurban之间的任何补偿协议的细节，因为前交通厅长Andrew Constance在2021年警告说，对特许权契约的改变确定了路费的增加率，对纳税人非常不利。
驻布里斯本台北经济文化办事处将于2023年5月17日(周三)，及自6月起每月的第一个星期三假昆士兰台湾中心试办恢复行动领务收件服务，欢迎乡亲多加利用。下一次试办日期为2023年6 月7日。 本次行动领务服务详情如下： ?1. 日期：2023年5月17日(星期三) ?2. 时间：上午10点到中午12点； 下午1点到3点 ?3. 地点：昆士兰台湾中心 ?4. 服务项目：护照换/补发与首次申办、昆士兰及北领地文件证明申请（不含授权书、在澳证明、定居同意书、声明书、委任书等须见证申请人本人签名的业务）及其他领务谘询服务。当天仅办理收件服务，恕无法领件，敬请自备挂号回邮信封(B4 Registered Post 或 Large Express Post)，或于接获驻布里斯本台北经济文化办事处完件通知后，前来本处领取。 ?5. 注意事项： （一） 服务方式：现场领取号码，依号码之顺序提供服务。 （二） 申请表：请到驻布里斯本台北经济文化办事处网站 (http://roc-taiwan.org/au/bne)下载列印, 事先填写完整，并参阅网站说明，备齐应备文件。 （三） 规费： ✅护照 65澳元-10年效期晶片护照，45澳元-未满14岁之未成年人、尚未履行兵役义务男子致护照效期限缩者 ✅入出境日期证明书-5澳元/每份 ✅文件证明-22澳元/每份，英文、中译本分开计费 **温馨提醒： ⭕️现场无法刷卡或找零，敬请自备足额的澳币现金 (恕不受理个人支票)。 ⭕️敬请自备有效证件及要验证的文件原件正本及影本，恕不代为影印。 ⭕️若有任何问题，请于驻布里斯本台北经济文化办事处办公时间（周一至周五上午9时至下午5时）来电或来信洽询。 （供稿）
鉴于澳大利亚多处地点被空军基地使用的消防泡沫污染，各方在上周末达成了一项具有约束力的原则性协议，5月15日在联邦法院宣布解决方案，赔偿总金额为1.327亿澳元，涉及约3万名土地所有者。 综合澳广与九号新闻台报导，该项索赔文件称，受污染地点的土地所有者暴露于有毒化学品，这些化学品已经渗入地下水。受影响地点包括新州的Wagga Wagga 和 Richmond、维州的Wodonga、北领地的达尔文、昆州的Townsville、南澳的Edinburgh和西澳的Bullsbrook。 污染物PFAS（或全氟和多氟烷基物质）是4700种化学物质的广义名称，它们不会分解，而是在土壤、水和人体中积累。 居民Joanna Pickford位于East Richmond的房产土壤被PFAS污染，她说，集体诉讼是一场压力很大的折磨。 “这是残暴的，因为他们是一个政府机构；如果他们是一家私人公司，他们就要在环保局面前站出来承担后果。”“这是非常大的压力，你的整个生活方式都改变了，（污染前）我曾经做园艺和种植蔬菜。”Pickford说。 在和解中，Michael Lee法官告诉法庭，他很高兴看到，让各方达成协议的艰难任务已经结束。 总理阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）说，围绕PFAS污染的最大问题不是财务问题，该起事件说明政府必须做好职业健康和安全工作。 “PFAS对于机场周围的居民来说一直是一个问题……他们在许多社区中都因为这种化学物质而受到影响。”“我最担心的是受其影响的居民的健康问题。”
澳台文化基金会于5月6日上午在布里斯本文教中心举办“《台澳人纪事昆士兰篇》新书发表会”，历时3年的撰写、集结41位作者的心血，呈现各领域台湾侨民的澳洲经验。 当日出席贵宾云集，包括驻布里斯本办事处处长范厚禄伉俪、布里斯本文教中心主任欧阳群、侨务委员陈秋燕及罗富龄、侨务谘询委员温锦文、陈春龙、柯文耀、黄素珍、余谦谋、徐瑞云等侨务荣誉职人员，以及昆士兰台湾团体联合会秘书长游淑静与各台侨侨团会长；联邦众议员Graham Perrett、昆州议员James Martin、布里斯本市议员黄文毅、昆士兰警民联络官警官黄莉善，以及该书共同参与作者等各界贵宾齐聚共约60人，气氛热闹。 范厚禄致词首先肯定基金会董事长陈秋燕带领总编辑林季平与团队，共同完成第一本台澳人纪事书籍，丰富多元纪录台湾移民澳洲筚路蓝缕的过程，为昆士兰台湾侨界留下重要的史料见证。他赞许各界人士成功在当地开放多元文化社会中，注入台湾特色，也鼓励侨胞返乡贡献台湾；他分享到任后所见侨界团结一心，都是台湾外交尖兵，持续让台湾被世界看见的努力。 欧阳群恭喜并感谢基金会编辑团队与所有作者的努力，让此书能顺利圆满出版，把昆士兰台侨辛苦打拼的历史记录流传下去，并代表侨委会祝贺基金会事业蒸蒸日上，共同持续见证台澳人的奋斗历史。 陈秋燕介绍“澳台文化基金会”以布里斯本为基地，凝聚不同侨界跨领域专长的专业人士组成，并设立四大宗旨包括学术研究、多元文化教育推广、教育机构设立台湾奖学金、培养人才；透过举办学术论坛会议、出版学术书籍，落实澳洲政府的多元文化政策，各族群互相尊重欣赏、包容融合。她接著指出，目前在教育机构Macquarie大学人文社会学院设立奖学金，由基金会和财团企业赞助，并开启交换生学术交流计画供澳洲当地大学生申请，可至台湾大学加入短期学分课程交流，研究台湾历史增进彼此文化交流，进一步以文字记录成册，实质促进台澳交流；同时在凝聚培育人才的共识下，爱才惜才的她特别呼吁欢迎各领域先进加入基金会，共同推广台湾文化。 本次新书发表会由执行长林季平主持，在依据本书各章脉络下，依序介绍“澳台政府贺文、吉人福地─以非台澳人角度供稿、族群认同─台澳人观点、创业精神─台澳人各领域创业故事、社团─台侨社团努力付出、社会责任─侨民组织及慈善公益等、专业人士─不同领域专业经验分享”，并邀请到场的共同作者分别上台致词分享。最后大家一同享用主办单位精心准备的台式午餐，现场彼此交换想法，希望持续推广文化交流，借此扩大台湾的国际能见度。（供稿）
澳航（Qantas）一架航班5月16日因发动机问题不得不在飞行途中掉头返回。今年年初该航空公司曾多次发生折返事故。 从凯恩斯飞往墨尔本的QF703航班周二下午2点10分起飞，但在空中飞行仅近一个半小时后便返回凯恩斯机场。 据《每日邮报》报导，澳航的一位发言人说，飞行员收到了关于潜在发动机问题的驾驶舱通知。飞行员遵循标准程序，要求优先降落，但不需要紧急服务，因此是安全正常降落的。 发言人还说，将尽快重新安排客户的住宿。 该航班原定于当日下午4点20分在墨尔本降落。 今年1月份，该航空公司一周内发生过多起折返事故。1月22日晚间，一架飞往悉尼的澳航航班的飞行员收到机舱内有烟雾的报告后，采取预防措施返回了斐济。 1月19日，澳航QF101故障指示灯亮起，由于担心可能出现机械问题，该班机随后返回悉尼。 1月18日，从奥克兰飞往悉尼的波音737飞机QF144的飞行员关闭了一个引擎，并在太平洋上空发出了求救信号，然后在下午3点半左右安全降落在悉尼的Kingsford Smith机场。
