维州紧急电话系统崩溃 脱机数小时

维州000紧急电话系统因存在致命缺陷，再次崩溃，数小时内完全无人接听。

《先驱太阳报》近日收到来自紧急服务部门的信息，称紧急服务电信局（ESTA）的计算机辅助调度（CAD）周二（10月18日）晚上遇到了麻烦。

一位消息人士说：“在很短的时间内，系统完全瘫痪。” 另有人说：“ESTA昨晚瘫痪了，这意味着在一段时间内没有人接听000电话，太可怕了！”

维州救护局当晚8点45分左右发出的一封电子邮件提及“全州范围内ESTA CAD中断”，另一封后续电子邮件则称“系统在大约1点30分恢复稳定”。

另有几个消息来源说，该系统周三上午仍未完全运行，但有一个“变通”的办法。

维州紧急服务厅长Jaclyn Symes周三证实ESTA将对其呼叫和调度服务失败的原因展开调查。

Symes女士说，在整个晚上以及周三早上，她都在与ESTA代理首席执行官Deb Abbott就系统崩溃问题“持续联系”。 

她说，呼叫人员启动了备份系统，那是手动操作，进展“非常顺利”。

“ESTA将继续调查原始服务系统崩溃的原因。” “当然，我们不希望系统瘫痪，他们将寻求这方面的答案，但备份系统运行良好，没有出现任何不良事件。系统目前已经恢复运行，电话已经接通。”

她说，她是在周二晚间9点30分第一次接到系统出问题的通知，并在翌日凌晨1点左右被告知该服务已完全恢复运行。

ESTA官员承认，如果主系统发生故障，最坏的情况可能会导致多人死亡。

维州政府曾在去年启动了一个招标程序，为ESTA CAD建立改进的后备服务。