周五（11月13日），微软（Microsoft）旗下多项核心服务发生全球性故障，包括Outlook电子邮件、Teams会议软件及人工智能助手Copilot在内的Microsoft 365服务大面积瘫痪，导致澳洲企业和个人用户无法正常工作。

此次故障发生在澳洲时间凌晨3时。许多澳洲用户周五早晨发现，Outlook无法发送电子邮件，Microsoft 365的其他功能也无法使用。

据估计，澳洲约有270万名用户订阅Microsoft 365个人及家庭套餐，此外还有数十万企业客户受到影响。州政府部门及包括麦格理集团（Macquarie Group）在内的大型企业也使用微软的相关服务。

微软表示，公司正在调查故障原因，并承认问题可能影响任何地区的用户。“我们正在积极采取一切措施，尽可能减少故障造成的影响。”

公司已暂停所有系统部署，将额外流量转移出受影响的基础设施，并重新启动出现故障的服务器，以恢复服务。

据悉，故障可能始于大量微软服务器突然停止运行，导致其他服务器承担过多流量，进而引发系统拥堵和连锁反应。

专家警告：故障可能引发网络安全危机

斯威本科技大学（Swinburne University）副教授阿里·亚瓦里（Ali Yavari）警告说，此次故障带来的风险不仅仅是工作中断，还可能进一步演变成网络安全问题。

他说，员工在无法使用正常办公软件时，可能因急于恢复工作而转向未经批准的替代工具，例如个人电子邮件账户、未经管理的设备，以及未经公司批准的即时通信和文件共享服务。

这可能导致敏感工作资料脱离企业原有的安全管理体系，增加未经授权的信息披露、数据失控以及隐私和保密信息泄露的风险。

亚瓦里指出，这些后果甚至可能在微软服务恢复后继续存在。他表示，企业应提前建立经过批准的备用通信渠道，并明确告知员工在系统故障期间哪些信息可以分享，确保员工能够在安全的情况下继续工作。

令人想起CrowdStrike全球宕机事件

此次事件也让人想起2024年7月网络安全公司CrowdStrike发生的全球性故障。

当时，CrowdStrike一次存在缺陷的软件更新导致大规模Windows设备瘫痪，全球银行、医院、媒体机构等重要服务受到冲击，多家航空公司被迫停飞航班。据估计，当时约有850万台Windows设备受到影响。

亚瓦里表示，微软此次故障再次凸显了各类机构对共同技术基础设施的高度依赖。一旦某一家大型技术供应商出现故障，就可能对全球各地的企业和机构造成连锁影响。