防惡意退貨奇招 大陸女裝電商祭2.4米防拆帶引熱議

大陸女裝電商為防惡意退貨,繼去年「雙十一」購物節期間推出巨型吊牌(右)後,今年又祭出長達2.4米的醒目「防拆帶」(左)。(微博擷圖)

大陸女裝電商為防惡意退貨,繼去年「雙十一」購物節期間推出巨型吊牌後,今年又祭出長達2.4米的醒目「防拆帶」。此舉凸顯出商家與消費者之間日益嚴重的信任危機,「女裝信任市場崩潰 商家改用防拆帶」話題更登上微博熱搜。

綜合陸媒報導,近日有網民發帖稱,網購收到的衣服上繫有一條長長的防拆帶,「女裝都來學一下好吧,商家真的很機智,應該不會有人頂著這根又醜又長的繩子出門吧。」

高退貨率正是商家採取防範措施的主要原因。相關行業數據顯示,女裝在一般電商平台的退貨率約為50%至60%,直播電商甚至高達70%至80%。然而衣服質量並非退貨的主因,而是部分消費者將吊牌隱藏起來穿著數天後,再利用「七天無理由退貨」公開「薅羊毛」。

部分商家指出,消費者「全尺寸、全色系下單,試穿後僅保留一件」的購物習慣,進一步推高了退貨率。有女裝業者反映,部分退回衣物已無法二次銷售,商家除須承擔往返物流與人工成本外,還得承擔庫存及商品折價損失。透過防拆帶措施,能有效防止消費者穿著後再退貨,避免下一位顧客收到已被穿過的「新品」。

對於商家的防範新招,網民看法不一。支持者認為:「這個比大吊牌好,不影響試衣服。」反對者則質疑是女裝品質欠佳才導致高退貨率:「其實只要材質好,穿著好看舒服、價格合適,誰又想來回折騰退貨呢?」

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