数十家美国知名新闻机构正尝试使用聊天机器人协助读者挑选餐厅、了解政治候选人资讯或更深入地阅读文章。然而，波因特研究所（Poynter）与明尼苏达大学（University of Minnesota）的一项新研究显示，民众可能尚未准备好接受这种做法。

根据该项针对受众如何看待人工智能（AI）的广泛研究，近一半的美国人表示，他们不希望新闻内容来自生成式人工智能；另有20%的人认为出版机构根本不应使用人工智能。

明尼苏达新闻中心主任、哈伯德新闻学院副教授托夫（Benjamin Toff）2025年在纽约举行、由波因特研究所与美联社（The Associated Press）主办的第二届「人工智能、伦理与新闻峰会」上发表这项研究成果。

托夫表示：「数据显示，即使你做出来，也不要期待会有压倒性的需求。」他研究新闻受众以及刻意避开新闻的人已将近十年。

纽约大学亚瑟・L・卡特新闻学院副教授布鲁萨德（Meredith Broussard）表示：「真的有人喜欢用聊天机器人吗？没有。我受不了它。所以你猜怎么着？你的用户也是这种感受。」「他们对在你们的网站上与聊天机器人互动并不感到兴奋。」