Kmart、Bunnings和 Good Guys“悄悄”使用面部识别技术

澳大利亚的主要零售商Kmart、Bunnings和The Good Guys使用面部识别技术记录顾客的脸部特征,而绝大部分顾客毫不知情,澳大利亚领先的消费者权益组织对此表示严重关切。

据9News报道,消费者权益组织CHOICE的一项调查发现,76%的澳大利亚人不知道零售商会记录他们的脸部特征,而Kmart和Bunnings只是在入口处设置了一个小标志,告知顾客这一安全措施。

CHOICE宣布,它将把使用这项技术的零售商提交给澳大利亚信息专员办公室(OAIC),以调查潜在的违反隐私法的行为。

该组织还呼吁联邦政府实施一个监管框架,以保护消费者免受有害和不公平的对待。

CHOICE的消费者数据倡导人员Kate Bower抨击零售商对顾客使用面部识别技术是 “完全不恰当和不必要的”。

“以这种方式使用面部识别技术,类似于Kmart、Bunnings或The Good Guys在你每次购物时收集你的指纹或DNA。”Bower说。

“企业使用侵入性技术来获取客户的敏感生物识别信息是不道德的,而且肯定会削弱消费者的信任。”

悉尼科技大学教授Edward Santow是前澳大利亚人权专员,他说面部识别技术引发了有关隐私的严重问题。

他说:“即使这项技术是完全准确的(但它不是),即使它是,它也把我们带入了大规模监控的领域。””我认为澳大利亚社会对走这条路将会有很大的担忧。”

Bunnings的首席运营官Simon McDowell说,Bunnings “尊重地表示不同意CHOICE”,他辩称该技术是用于保护员工和顾客的安全措施之一。

“我们的使用完全是为了防止威胁性的情况和盗窃,这符合《隐私法》的规定。”他说,“在选定的商店内,我们的闭路电视系统利用面部识别技术,帮助防止盗窃和支持我们的团队和顾客的安全。”

“近年来,我们看到我们的团队在商店里处理的挑战性事件数量增加了,这项技术是帮助我们防止团队和顾客被伤害的重要工具。”

McDowell也回应了CHOICE的评论请求,而CHOICE表示,Kmart和The Good Guys没有回应其询问。

这些零售商在其网站的隐私政策中告知了他们使用面部识别,Kmart和Bunnings也在商店入口处设置了小标志。然而,CHOICE认为,零售商没有做足够的工作来提醒顾客注意这一措施。

Bower说,“不显眼标牌和在线隐私政策,并不足以充分告知购物者监控技术正在使用中。”这项技术正在采集顾客的高度隐私数据,包括婴儿和儿童。”

2022年3月至4月间,CHOICE调查了1000多名澳大利亚人,以衡量消费者对面部识别技术的认识,76%的人说他们不知道零售商在使用面部识别。

一些人怀疑监控措施被使用,但错误地认为Coles和Woolworths使用该技术。

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